Lorsque la connexion à internet semble perdue, voici les points à vérifier :
- La livebox est elle allumée ?
- L’éteindre et la rallumer résout parfois le problème
- Les voyants de la livebox sont ils verts ?
- Si changement de couleur, redémarrer la box et attendre la synchronisation
- Sur l’ordinateur, le voyant du réseau en bas a coté de l’heure est il présent ? y a t-il un triangle jaune ? une croix rouge ?
- Si voyant normal, vérifier en tentant une recherche avec google, c’était peut être passager
- Si voyant jaune, faire bouton droit sur l’icône puis résoudre les problèmes
- Si voyant rouge, le câble n’est peut être pas bien branché, vérifier…
- Le câble Ethernet est il bien branché à l’ordinateur ?
- Le débrancher et le rebrancher de chaque coté peut résoudre le problème
- Le wifi est il bien activé s’il s’agit d’un portable ?
- Le wifi peut avoir été désactivé par erreur, vérifier avec l’icône du réseau en bas a droite
- Est ce le seul appareil qui n’a pas internet où sont il plusieurs ?
- Si plusieurs appareils sont concernés le problème vient de la box et non du pc
- Il existe une application ma livebox pour tablette ou téléphone qui permet de diagnostiquer et résoudre les problèmes
- Il sera utile de connaitre nom d’utilisateur et mot de passe de la box et le code wifi pour se connecter.